Stokta Görünen Ürün Yırtıktı, Kargo Yapılmadı Ve İade Reddi

25 Mart tarihinde Vakro Butik’in online satış sayfasından taşlı etekli takım siparişi verdim. Ürün sitede stokta var olarak görünüyordu, bu nedenle siparişi gönül rahatlığıyla oluşturdum ve banka kartımla 2.300 TL ödeme yaptım.

Ancak ürün daha kargoya verilmeden, WhatsApp üzerinden bana ellerindeki ürünün yırtık olduğunu, bu yüzden gönderemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen ödediğim tutarın iadesini kesin bir dille yapamayacaklarını, sadece kupon verebileceklerini veya değişim yapabileceklerini ilettiler. Ürün hiç kargolanmadan, hatanın onlardan kaynaklanmasına rağmen iade talebimi “bizde iade yok” diyerek reddediyorlar.

Ben ürünü özellikle sitede stokta göründüğü için satın aldım, ellerinde sağlam ürün olmadığını sonradan öğrenmeme rağmen para iadesinin yapılmaması mağduriyet oluşturuyor. Ürün bana hiç gönderilmediği ve ayıplı olduğu açıkça kabul edildiği halde, ödediğim 2.300 TL’nin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.