Nikah Elbisesi Gecikti, İade Reddi Ve Mağduriyet

Vakro Giyim adlı Instagram mağazasından 3 Mart tarihinde nikahımda giymek üzere Milena taşlı Premium beyaz elbise siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 2.200 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün ön sipariş olduğu, 15–20 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Nikah tarihimin yakın olduğunu belirttim ve buna rağmen bu süre içinde elbisenin elime ulaşacağı konusunda güvence verildi.

Süre dolmaya yaklaşınca tekrar yazdığımda, ürünün bayramdan önce perşembe günü kargoya verileceği, en geç pazartesi kargoda olacağı söylendi, aksi halde nikahıma yetişmeyeceğini özellikle ilettim. Buna rağmen daha sonra tekrar mesaj attığımda bu kez ürünün bayramdan sonra kargoya verileceği söylendi. Yani teslimat tarihi sürekli ertelendi ve verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte elbisem hâlâ teslim edilmediği için iade talep ettim ancak “iademiz yok, sadece değişimimiz var” cevabından başka hiçbir şey alamadım. Nikahım için acil bir şekilde ihtiyaç duyduğumu, ortada ne elbisem ne de param olduğunu defalarca anlatmama rağmen her seferinde sadece “iade yok, isterseniz başka elbise gönderelim” denildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Ne ürünü zamanında teslim ediyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar. Nikahım var ve ortada giyecek elbisem yok, aynı zamanda ödediğim tutar da iade edilmedi. Bu süreçte tüm yazışmaların ve dekontun ekran görüntülerini saklıyorum ve sonuna kadar yasal yollara başvurarak paramı geri almayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, havale ile ödediğim yaklaşık 2.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz, umursamaz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.