Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Sağlanmıyor

Vakronline üzerinden salı günü üç adet ürün siparişi verdim; bir elbise, bir pantolon ve bir bluz aldım. Sipariş numaram vo9672883339 ve ödememi havale ile, 4 bine yakın bir tutar olarak yaptım. WhatsApp üzerinden “Siparişiniz alındı” şeklinde onay mesajı geldi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi alabildim ne de siparişimle ilgili net bir açıklama yapıldı. Sitede ya da WhatsApp’ta verilen numarayı aradığımda “kullanılmıyor” uyarısı alıyorum. Yazılı olarak ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik cevaplar gönderiliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.