to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Ve Stoksuz İade Reddi: Hızlı Çözüm Bekliyor
Vakro tesettür giyim markasının internet sitesinden siyah bir abiye satın aldım. Normalde kullandığım bedeni tercih etmeme rağmen ürün üzerime göre oldukça dardı; abiyenin üst kısmı normale göre dar, alt kısmı ise yine dar ama kalıp olarak orantısız ve rahatsız edici şekilde tasarlanmıştı. Ürünün beden ve kalıp yapısı beklentimi hiç karşılamadı.
Yaşadığım beden problemi sonrası firma ile iletişime geçerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak iade kesin olarak kabul edilmediğini, değişim için de ürünlerin şu an ellerinde olmadığını ve hepsinin ön sipariş olduğunu, bu nedenle değişimi 15 gün sonrasına ertelediklerini söylediler. Ayrıca stokta ürün olmadığı için net bir tarih de veremediler.
Bu süreçte ne ürünü rahatça kullanabiliyorum ne de firmadan net bir çözüm alabiliyorum. Eğer değişim yapılacak ürünü en geç bir hafta içinde göndermeyeceklerse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Kargoyu değişim için geri yollarken hiçbir firmayla anlaşmaları yok ve ücreti biz karşılıyoruz az bir tutar da değil sadece göndermesi 600 den fazla tutuyor bunun bir de dönüşü var şu an değişim yapmak istediğim ürün elimdeki üründen daha ucuz ve o farkı da geri ödemiyorlar
