Yanıltıcı Ürün Bilgileri Ve Eksik Düğme Şikayeti

Vakro’dan 13 Mayıs tarihinde iki adet elbise siparişi verdim, siparişim 15 Mayıs’ta faturalandı ve 25 Mayıs’ta elime ulaştı. Aldığım elbiselerden biri düz model, diğeri ise abiye elbise idi. Ancak abiye elbise 140 cm olarak satılmasına rağmen bana gelen ürün yaklaşık 125 cm boyunda çıktı. Ayrıca düz elbisenin de bir kolunda düğme yoktu, ürün eksik ve hatalı gönderilmiş durumda.

Ürün sayfasında mankenin 170 cm boyunda, 56 kilo olduğu ve 36 beden giydiği belirtilmişti. Ben 166 cm boyunda ve 58 kiloyum, bu nedenle özellikle daha rahat olması için 38 beden sipariş verdim fakat buna rağmen ürün üzerime dar oldu. Hem ölçü hem de kalıp bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle beden seçimini doğru yapmama rağmen mağduriyet yaşadım.

Ürünleri mümkünse aynı modellerin bana uygun, hatasız, doğru ölçü ve kalıpta olanlarıyla değiştirmek istiyorum. Eğer ürünler üretim ya da stok kaynaklı kendinden hatalıysa, bu durumda iki ürün için de ücret iadesi talep ediyorum.

Durumu Vakro’nun WhatsApp hattı üzerinden ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım, bayram tatili sebebiyle mi yoksa başka bir nedenle mi olduğunu bilmiyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.