Vakkorama'dan Alınan Pantolonun İlk Kullanımda Bozulması Ve İade Talebi

Vakkorama’dan online olarak yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım pantolon, daha ilk giyimde kullanılmaz hale geldi. Ürün ne yıkandı ne de kuru temizlemeye verildi, buna rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu 5 Aralık 2025 tarihinde inceleme yapılması için Viaport Vakko mağazasına teslim ettim. Aylarca herhangi bir geri dönüş yapılmadan bekletildim, bu süreçte tarafıma bilgi verilmedi. Sonrasında da ancak ben arayıp sorduğumda inceleme sonucunu öğrenebildim. Üründeki hatanın firma kaynaklı olmadığı söylendi ve talebim reddedildi.

Vakko gibi büyük ve kurumsal bir markanın hem bu kadar kalitesiz bir ürünü satmasına hem de ortada bariz bir sorun varken bu hatanın arkasında durmamasına gerçekten şaşırmış durumdayım. İlk giyimde bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pantolon bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.