Vakkorama Trettitre Ürünün İadesini Talep Ediyorum

16 Eylül 2025'de Vakkorama Online mağazasından RS250022198006 numaralı siparişimle Trettitre marka kamp tipi hoparlör satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca bir kez kutusundan çıkarıp ses ve ışık fonksiyonlarını test ettim. Ses kalitesi beklentimin çok altında olduğu için, ürünü orijinal kutusuna tüm faturalarıyla birlikte koyarak 18 Eylül’de Yurtiçi Kargo Özkanlar Şubesi üzerinden iade ettim.

Ancak ürün Vakkorama’ya ulaştıktan sonra, dört kez müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin kabul edilmeyeceği, barkodun zarar gördüğü iddiasıyla tarafıma bildirildi. Oysa ürün hiçbir şekilde zarar görmemiş, yalnızca denenmiş ve hiçbir fiziksel deformasyona uğramamıştır. Barkodun zarar gördüğüne dair iddia bana gerçek dışı gelmektedir. Garanti kapsamında olan ürünüm için iade talebim, tüm açıklamalarıma rağmen reddedildi ve mağdur edildim.

Vakkorama’dan beklentim, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Süreç boyunca yaşadığım zaman ve emek kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.