Çift Çekim Ve Geciken İade İşlemi Hakkında Şikayet

Ankara Armada AVM deki Vakkorama mağazasından 3 adet ürün aldım kredi kartımdan toplam meblağ 2 kere çekildi. Aynı gün aradım personele bilgi verdim. İşlemin 2 kere çekildiğini kabul ettiler ve iade işlemini başlattıklarını söylediler. Karta geri ödeme salı ve perşembe oluyor dediler ben de bekledim. 9 mayısta yapılan hatalı çekim bugün 21 Mayıs olmasına rağmen hala yapılmadı. Hem alışveriş yaptığım mağazayla hem genel merkez müşteri ilişkileriyle defalarca görüşmeme rağmen hala sorunum çözülmedi. Siz bankanızı arayın diye bir cevap alıyorum. Benim iznim olmadan benden fazladan çekilen bir parayı geri alabilmek için neden bu denli çaba harcamalıyım acaba? Vakkorama gibi bir marka olmak demek bu süreçlerde hele ki sıkıntı sizin elemanınızdayken müşterinizi bu duruma düşürmemektir. Benim için Vakkorama bitmiştir alışveriş yapmayı düşünenler mutlaka ekstrelerini kontrol etsin