to read complaints and reviews, or file yours.Zamanı Okunamayan Saat Ve Haksız Kullanılmış İddiası
Vakko Roma Aqua Florya mağazasından hediye olarak satın alınan Breda Pulse 1750b model kol saati nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün bana hediye edilmiştir. Tasarımını beğenmeme rağmen, saatin temel kullanım amacı olan zamanı okunabilir şekilde gösterme işlevini yerine getiremediğini fark ettim. Tam saatler (12.00, 13.00 gibi) okunabilse de 12.45, 14.20 veya 17.35 gibi ara saatlerde kadrandaki rakamlar bölünmüş ve kaymış göründüğünden saati tek bakışta okumak mümkün olmamaktadır. Bir kol saatinin en temel fonksiyonu zamanı doğru ve okunabilir şekilde göstermektir; ancak bu ürün tasarımı nedeniyle bu işlevi yerine getirememektedir.
Bu nedenle ürünü Vakko Roma Aqua Florya şubesine incelemeye teslim ettim. İnceleme başlamadan önce mağaza çalışanı, ürünün “kol saati değil, bileklik/bilezik olarak satıldığını” ve incelemeden olumlu sonuç çıkmayacağını söyledi. Oysa ürün Breda markasının resmi olarak satışa sunduğu bir kol saati modelidir. Satış sonrası oluşan bir sorunu açıklamak amacıyla ürünün bileklik olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.
İnceleme sonucunda talebim reddedilmiş, ayrıca ürünün kullanıldığı belirtilmiştir. Oysa saat bana ulaştıktan sonra hiç kullanılmamış, bileğime göre ayarlatılmamış ve doğrudan incelemeye gönderilmiştir. Buna rağmen “kullanılmış” değerlendirmesi yapılması, ya hatalı bir inceleme yapıldığını ya da tarafıma kullanılmış bir ürün satılmış olabileceğini düşündürmektedir. Ürün halen Aqua Florya şubesindedir ve yaşadığım haksızlık nedeniyle teslim almadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün yeniden objektif şekilde incelenmesini ve iade veya değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Güncelleme / Gelişme: Şikayetimi paylaşmamın hemen ardından Aqua Florya şubesi tarafından benimle iletişime geçildi. Yapılan görüşmede, saatin ilk incelemeye gönderilirken şubede yanlış bilgiyle kayıt oluşturulduğu ve bu nedenle incelemeden geri gönderildiği tarafıma bildirildi. (! ) Bana aktarılan bilgiye göre saat, üzerinde çizikler bulunduğu gerekçesiyle incelemeye gönderilmiş; ancak inceleme sonucunda “saatte çizik bulunmamaktadır ve jelatinleri üzerindedir” şeklinde değerlendirilmiştir. Bu durumun yalnızca bir işlem/bilgi hatası olduğunu düşünmek ve herhangi bir farklı yorumda bulunmamak istiyorum. 18 Haziran 2026 tarihinde Özlem Hanım ile yaptığım görüşmede, saatin doğru bilgilerle yeniden incelemeye gönderileceği ve süreç hakkında kendisinden bilgi alabileceğim belirtildi. Kendisi yardımcı olabilmek adına şahsi telefon numarasını da benimle paylaştı. Ancak bugün 21 Eylül 2026 ve hâlâ saatimin inceleme süreci hakkında net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içerisinde Özlem Hanım’a üç kez, şubeye ise iki kez ulaşmaya çalıştım. Her defasında tarafıma kısa süre içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak geri dönüş yapılmadı. Özlem Hanım’dan da yalnızca bir kez bilgi alabildim. Bugün, 21 Eylül’de şubeyi saat 10.55’te tekrar aradım. Yine 10 dakika içerisinde aranacağım söylendi ancak aranmadım. Saat 12.20’de tekrar aradığımda ise saatin hâlâ incelemeden dönmediği ve Özlem Hanım’ın beni arayacağı söylendi. Buna rağmen yine herhangi bir geri dönüş olmadı. 18 Haziran’dan bu yana üç aydan fazla zaman geçti. Bir saatin inceleme sürecinin bu kadar uzaması kadar, bu süreçte bilgi alabilmek için sürekli benim iletişim kurmak zorunda kalmam da ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Konunun artık sonuçlandırılmasını, saatimin mevcut durumu ve inceleme sonucu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve talebimin çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
