to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılının Mart ayında Vakko Zafer Plaza mağazasından M868289833058 kodlu ballerina babet aldım. Ürünü toplamda yalnızca 5 kez giydim. Geçtiğimiz hafta eve geldiğimde babetin birinin üzerindeki logonun düştüğünü fark ettim. Diğer babette ise logo sağlam duruyor. Bir çiftin biri logolu, diğeri logosuz olduğu için ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.
Durumu görsel ile birlikte Vakko müşteri hizmetlerine ilettim ve garanti kapsamında olmasa bile ücretli olarak tamir edilip edilemeyeceğini sordum. Ancak müşteri hizmetlerinden arandım ve bana, ürünün tamirinin mümkün olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları iletildi. Ben zaten ücretsiz bir hizmet beklemediğimi, ücretli tamire de razı olduğumu özellikle belirtmiştim. Buna rağmen herhangi bir alternatif çözüm veya yönlendirme de sunulmadı.
Vakko gibi büyük bir markanın, kendi logosunu bir ayakkabıya monte edememesi ve ücretli dahi olsa çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. En azından ücretli tamir seçeneğiyle yardımcı olunmasını ya da alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vakko’dan online olarak yaklaşık 3.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım babet ayakkabıyı, garantisi henüz dolmamışken sadece üç kez giydikten sonra ciddi şekilde soyulma problemi yaşadım. Sorunu bildirmek için mail attım ve ürün incelemesi için göndermem istendi. İnceleme sonucunda ise problemin ...
Temmuz 2022 yılında eşim doğum günü hediyesi olarak Vakko babet almıştı Forum AVM'den. Ürün zaten yazın kullanılan bir ürün olmasına rağmen yazın terlikle rahat ettiğim için zor az sayıda giydim. Sezon geldiği için babeti çıkarıp dolaba koydum fark ettim ki lastiklerinin ön kısımlarında çatlamalar m...
8 Kasım 2023’te Vakko Kanyon mağazasından 2FKV22K11 pe kodlu Vakko by Tagliatore takım elbise satın aldım. Ürün yazlık olduğu için sadece yaz aylarında, ayda birkaç kez olmak üzere çok az kullandım. Dün önemli bir toplantı için giydiğimde, arabama binerken takım elbisenin ağ kısmı aniden ve ciddi ş...
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın...
2022 yılında satın aldığım Vakko Monogram Omuz Çantamı, en fazla 5-6 kez kullanmama rağmen sap kısmı çantadan çıktı. Bu nedenle, 02.08.2025 tarihinde Vakko Esenyurt (Koza, 1655. Sk No:6, 34538 Esenyurt/İstanbul) mağazasına tamir edilmek üzere teslim ettim. Mağaza yetkilisi, tamir işlemi için fiyat t...
Yorumlar