to read complaints and reviews, or file yours.Vakko'da Exchange Kart Krizi: Haber Verilmeden Değişen Kurallar
Yılbaşında yaptığım alışverişin iadesi için tarafıma exchange card verildi ve 1 sene boyunca tüm Vakko ve Vakkorama mağazalarında kullanabileceğim iletildi. Geçtiğimiz pazar günü Vakkorama mağazasında alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde, artık bu kartın sadece Vakko mağazasında geçtiği söylendi. Durumdan müşteriye hiç haber vermeden, merkez kararı ile değişikliğe gitmişler. Bu gibi bir durumu kasada ödeme aşamasında öğrenmek Vakko gibi bir markaya hiç yakışmayan bir durum. Durumdan haber edilmediğim için, tek seferlik Vakko kartımdaki bakiyenin Vakkorama kartına aktarılmasını istedim, ona da olumsuz döndüler. Kazanılmış bir hakkı haber vermeden değiştirebiliyorlar anlayacağınız, talep ve ricalara da hiç yardımcı olmuyorlar.
Lütfedip cevap bile vermiyor, soruna çözüm üretmiyorlar. Kendilerini elit marka olarak konumlandıran ama konu çözüm üretmeye gelince yokları oynayan bir tutum var maalesef. Fiyat/performans olarak tam bir hayal kırıklığı.
