Vakko Tarih Yazılmamış Hediye Kartı Ve Esnek Olmayan Değişim Süresi Mağduriyetine Neden Oldu

Vakko’dan hediye olarak alınan bir kravatı, üzerindeki hediye değişim kartında tarih yazmadığı için yılbaşından hemen sonra değiştirmeyi planlıyordum. Ancak hastalandığım için yaklaşık 5 gün evden çıkamadım ve ürünü zamanında götüremedim.

09.01.2026 günü saat 16:30 civarında Vakko Kayseri Park mağazasına değişim için gittiğimde, 30 günlük değişim süresini 4 gün geçtiği ve bu nedenle hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı söylendi. Hediye değişim kartında tarih belirtilmemesi, sağlık nedeniyle evden çıkamamam ve sadece 4 günlük bir gecikme olmasına rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni oldukça mağdur etti.

Hediye değişim kartında tarih yer almadığı ve gecikme süresi çok kısa olduğu için, iyi niyet çerçevesinde kravatın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.