to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Mağazasında İade Sorunu
3 Aralık’ta kardeşimin İzmir Vakko mağazasından bana hediye aldığı çantayı küçük olduğu için iade etmek istedim. 16.12.2024 tarihinde İzmir İstinyepark Vakko Mağazasına gittiğimde, içinde barkodlu etiketi olması gerektiği söylendi. Ürünün fişi, verdikleri toz torbası ve toz torbasının üzerindeki etiketi duruyor. Ancak içerisindeki barkodlu etiketi (tarafıma verilen çantada hiç böyle bir şey çıkmadı) hediye olduğu için vermemiş olabilir misiniz dediğimde, mutlaka çıkar, onsuz satış yapamayız dediler ama asla böyle bir şey yoktu üründe. Ve bu nedenle iade alınmadı. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, mağduriyetimi anlattım, mağazaya iletmişler sadece fakat yasal iade sürecimde ve ürün bana verildiği şekilde paketinde ve fişi de mevcut. Bu şekilde yasal hakkım olan cayma hakkım ile ürünü iade etmek istiyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
En son 1 ay önce aldığım kaban iade gönderdiğim halde kabul etmiyorlar, müşteri hizmetleri adı altında kurulan sistemleri sürekli red yetkili muhatap yok çalışan telefonlara bakan müşteri hizmetli çalışanda yetki yok onlara da red yazdırıyorlar sen çırpın dur, tanıdığım tüketicileri mağdur eden tek firma