to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Vakko mağazasından 4000 TL’ye bir gömlek satın aldım. Ürünü bakım talimatlarına uygun olarak, 30 derecede hassas programda yıkadım. Ancak ikinci yıkamadan sonra gömlek makineden parçalanmış halde çıktı. Bu durumun tamamen kalite hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mağaza personeli, incelemeye giden ürünlerin sonuçlarının müşterinin yaptığı alışveriş tutarına göre değerlendirildiğini belirtti. Bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti. Benzer bir kalite sorununu daha önce defalarca kadın çantası ürünlerinde de yaşamıştım.
Vakko’dan ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Satın alma işlemini Vakko uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şanlıurfa Piazza Avm Vakko mağazasından gömlek aldım, talimatlara uygun şekilde ürünü yıkadım. Ürünün bedeni ve kolları kısaldı ve firmaya bu konuda başvuru yaptım. 1 kere giymeme rağmen ürün incelemesinde gömlek tamir işlemi görmüş, iade alınması mümkün değildir. Cevabı geldi. Müşteri hizmetleriyle...
Merhaba, Vakko çantamın henüz bir yılı dolmadan fermuar bozulması ve kenarları aşınması kaynaklı Vakko mağazasına tadilat amacıyla verdim. Fakat ürünümün yapısı bozulmuş şekilde bana teslim edilecekti. Ürünü bu şekilde alamayacağımı söyledim ve tekrar ilettim. Kalite incelemeden red cevabının geli...
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın...
Mayıs 2025’te Ankamall Ankara Vakko mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye aldığım çantanın kulp kısmındaki mumlu alan kısa sürede aşındı. Temmuz ayında ürünü incelemeye gönderdim, Ağustos’ta yenisiyle değişim yapıldı. Ancak Eylül ayında aynı sorun yeni çantada da tekrar etti ve tekrar mağazaya başvurdu...
Yorumlar