Honda Türkiye Ve Bayilerinden Geri Dönüş Eksikliği Müşteri Güvenini Zedeliyor

Honda Türkiye’nin internet sitesine yaklaşık 5 gün önce pcx 125 Scooter almak için girdim. Sitede motosikletin fiyat bilgisi yer alıyor ve detaylı bilgi almak için “gidip alacağım motoru, telefon bırakın arayalım” şeklinde bir alan bulunuyor. Ege bölgesindeki her iki bayiye, Honda Yükseliş ve Honda Çamkıran’a bu sistem üzerinden mesaj bıraktım.

Aradan günler geçmesine rağmen ne Honda Türkiye’den ne de bu bayilerden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aranmadım, mail ya da SMS gibi herhangi bir bilgilendirme de almadım. Satış aşamasında bile bu kadar ilgisiz davranılması, müşteriye değer verilmediğini ve ciddiye alınmadığını açıkça gösteriyor.

Satın alma niyetiyle ve iyi niyetle başvuru yapmış olmama rağmen dönüş alamamaktan dolayı hem Honda Türkiye’ye hem de ilgili bayilere karşı ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Bu ilgisizliğin sebebi hakkında açıklama yapılmasını, müşterilere zamanında ve saygılı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.