to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşime hediye bayan kol çantasını online aldım ürün ayıplı mal olarak geldi. Kullanmadan değişim talebi ettik kabul edilmedi. Vakko tercih ettiğimize pişman edildik. Utanmadan atayıp defalarca üzgünüz sizi tekrar aramızda görmek isteriz diyorlar bizde tüketicide görüşeceğiz.
Vakko bizi şaşırtmadı yapacağını yaptı yine, bu firmanın çalışanı müge hanımı tenzih ediyorum, her firmada böyle bir çalışanın olması mutlaka gerekir. Mevzu 3500 bedelli bir çantayı eşimin doğum gününde internet üzerinden Vakko sitesinden sarın aldım. Ürün elimize ayıplı ulaştı, değişim talepli ürünü iade ettik, ancak bu ürün kodlu çantalar muhtemelen ayıplı olduğu için satıştan kaldırıldı, bizde uzaktan görsel olarak beğendiğimiz bir başka çantayı beğenip gönderilmesini istedik gönderilen yeni çantada Vakko'ya yakışmayan basit bir çanta idi, değerli insan müge hanım iade oluşturdu kabul ettik ancak eşimle istişare yaptık satın alınan tarihte çanta bedeli 3500 şimdi 7500 8000 TL gmz göre göre müşteri olarak zarara uğratıldık. Biz ailece ne para iade falan istemiyoruz, Vakko fark verin beğendiğiniz ürünü gönderelim diyor ama bizim satın aldığımız tarihten bugüne kadar olan fiyat farkını dikkate almıyor, ailece tek çözüm olarak doğum günümüzü kabusa çeviren Vakko şirketinden beğendiğimiz bir ürünü bize göndermesini istiyoruz...
Bugün mağduriyetimiz ile ilgili Vakko şirketinden ismini vermek istemediğim yetkili konumda olduğunu belirten bir hanımefendi tarafından arandık firma adına defaten nezaket kuralları çerçevesinde tarafımızdan özür dilenerek mağduriyetimizin en kısa sürede giderileceğini belirtti.
Ürün ve firma komedi ya inanın biz vok büyük bir firmayız müşterimiz asla mağdur olmaz dendi sipariş çantayı ailemizin özel bir telaşından dolayı çanta bize ulaşınca hemen kullanma imkanı olmadı müsait olduğumuzda çantayı kullanmak istediğimizde çantayı ayıplı olarak değerlendirdik Vakko'ya geri gönderdik arayan soran yok her şey ürünü satana kadar ürünü birebir fiziki inceleyip almadık kendi sayfasından internet aracılığıyla satın aldık incelendi ve bir çok firma gibi kullanıcı hatası dendi ama bilmiyorlardı çantayı kullanmamıştık. Şimdi aranıp resmini gönderin bize deniyor ve sabrımız deneniyor
Ürün elimize ulaştı ayıplı mal gönderildi kullanmadan etiket fatura vs ile kargo ile ürünü iade ettik bugüne kadar arayannsoran olmadı 10 günnkadar sonra biz aradığımızda ürünnkullanma hatası değişim kabul etmiyoruz dediler bende Hakem Heyeti'ne müracaat ettim 13.09.2023 tarihinde firma aradı ürün görsellerini istediler ben ürün sizde incelenmiştir sizde mwvcuttur dedim ürün size ulaşınca görselleri çekip bir gönderin dediler şaşırdım mağduruz
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko Kuruluşları Müşteri İlişkileri
Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko Kuruluşları’na göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko Kuruluşları, Müşteri İlişkileri
Vakko firmasına ve sorunumuzu aşama aşama çözen müge hanıma defaten teşekkürler Vakko firması müge hanım bir kazanımdır.
Mağduriyetimiz Vakko yetkilisi müge hanım tarafından giderilmiştir.
İyi ki varsını müge hanım. Teşekkürler...
Vakko çözümsüzlük ürün satın aldığımızda 2 ay önce ürün fiyatı 3500 TL idi ürün ayıplı idi 2 ay sonra fiyat olmuş 7000 8000 şimdi bir başka ürün almak istersek aradaki farkı ödeyin deniyor. Biz karşıdan saf görünüyoruz demek yazık... İki ay önce farz edelim 15000 TL buzdolabı aldık buzdolabı ayıplı çıksa biz yeni dolap talep etsek 2 ay sonra aranıp eeeee dolap 20000 TL oldu 5000 daha ver denecek Mutlu günümüzü kabusa çeviren Vakko hakkımızı helal etmiyoruz...
Vakko bu işte
Kullanılmayan bir ürüne kullanıcı hatası dendi
Tekrar müşteri temsilcisi aradı paranızı iade edeceğiz dediler olaya sadece pars boyutundan yaklaşılmaya devam edildi. Manevi yasananların hiçbir önemi yok demek...
Vakko sessizliğe büründü
Şikayetvar Yaz Marka, model, ürün ara Değerlendir Şikayetin sonucundan ne kadar memnunsun? Vakko Alışveriş Pişmanlığı Çözüm Yok profile Fikret 3 hafta önce 237 Eşime hediye bayan kol çantasını online aldım ürün ayıplı mal olarak geldi. Kullanmadan değişim talebi ettik kabul edilmedi. Vakko tercih ettiğimize pişman edildik. Utanmadan atayıp defalarca üzgünüz sizi tekrar aramızda görmek isteriz diyorlar bizde tüketicide görüşeceğiz. Vakko Alışveriş Pişmanlığı Çözüm Yok Gelişme Gelişme 3 gün önce Vakko bizi şaşırtmadı yapacağını yaptı yine, bu firmanın çalışanı müge hanımı tenzih ediyorum, her firmada böyle bir çalışanın olması mutlaka gerekir. Mevzu 3500 bedelli bir çantayı eşimin doğum gününde internet üzerinden Vakko sitesinden sarın aldım. Ürün elimize ayıplı ulaştı, değişim talepli ürünü iade ettik, ancak bu ürün kodlu çantalar muhtemelen ayıplı olduğu için satıştan kaldırıldı, bizde uzaktan görsel olarak beğendiğimiz bir başka çantayı beğenip gönderilmesini istedik gönderilen yeni çantada Vakko'ya yakışmayan basit bir çanta idi, değerli insan müge hanım iade oluşturdu kabul ettik ancak eşimle istişare yaptık satın alınan tarihte çanta bedeli 3500 şimdi 7500 8000 TL gmz göre göre müşteri olarak zarara uğratıldık. Biz ailece ne para iade falan istemiyoruz, Vakko fark verin beğendiğiniz ürünü gönderelim diyor ama bizim satın aldığımız tarihten bugüne kadar olan fiyat farkını dikkate almıyor, ailece tek çözüm olarak doğum günümüzü kabusa çeviren Vakko şirketinden beğendiğimiz bir ürünü bize göndermesini istiyoruz... Diğer Gelişmeleri Gör (3) right-icon Vakko Şikayetvar üye markasıdır Cevaplandı Ortalama Cevaplama Süresi 14 sa 26 dakika Gelişmeler Fikret Fikret 3 hafta önce Vakko Alışveriş Pişmanlığı Çözüm Yok Firma aradı ürünü gönderin tekrar inceleyelim dediler komedi Vakko Vakko Logo Vakko Şikayetvar üye markasıdır 3 hafta önce Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko Kuruluşları Müşteri İlişkileri komik
Vakko yaptı yapacağını iki ay neredeyse 3 aydır çözüm yok buradan alışveriş yapacak insanları uyarıyorum kesinlikle ürünleriniz ayıplı çıkarsa sorununuz çözülmez paramız pul oldu arayan yok soran yok
Banada kimse tüketici hakkı hukuku var demesin lütfen buradan 500 bin kişilik emniyet camiamıza sesleniyorum eş çocuk anne ve babalarımızla 2 milyonluk bir aileyiz mağduriyetimizi herkese anlatın...
Vakko yaptı yapacağını her gün tarafımı arayıp şikayet vardan şikayetinizi geri alın dediler şimdi de 3500 TL parayı hesaptan çektiler 6 taksit taksit taksit ödececegiz paranızı dediler aman bu firma insanın psikolojinizi bozarlar.
Şaka gibi Philips evet bu firma benim acımdan alışveriş pişmanlığı
Vakko online mağazadan eşim yıldönümümüz için çanta hediye almış. Sipariş numaramızın sonu 0514. Gelen çantayı incelediğimizde metal ambleminin üstünde soyulmalar olduğunu fark edip geri yolladık ve değişim yapılmasını istedik. Yeni gelen çantayı hevesle açtığımda bu kez de ağız kısımlarında birleşi...
Vakko'dan aldığım çantayı 1 hafta kullandım, rengi değişti. Değişim için gönderdik, red cevabı vermişler. Bir de üstüne aynı şekilde geri verdiler. O kadar sorumsuz ve ilgisiz bir firma ki, satarken çok sevimli davranıyorlar ama hatalı olunca size iğrenir gibi bakıyorlar. Vakko online ile görüştüm, ...
Merhaba, Vakko çantamın henüz bir yılı dolmadan fermuar bozulması ve kenarları aşınması kaynaklı Vakko mağazasına tadilat amacıyla verdim. Fakat ürünümün yapısı bozulmuş şekilde bana teslim edilecekti. Ürünü bu şekilde alamayacağımı söyledim ve tekrar ilettim. Kalite incelemeden red cevabının geli...
Vakko'dan satın aldığım çanta, etiketi dahi üzerindeyken soyulma problemi yaşadı. Ürünleri her zaman özenle kullanmama rağmen bu durumla karşılaştım. İlk kez tamir için götürdüğümde değişim yapılmadı. Şimdi ise çantam yeniden soyuldu. Vakko gibi bir markanın müşteri memnuniyetini sağlayamaması hayal...
Aşağıda detayları belirtilmiş olayda Vakko firması ayıplı mal satmış, suçunu kabul etmiş ve buna rağmen mağdur ettiği müşterisini bir de 31 bin tl zarara uğratmıştır. Doğum günümde Vakko markalı bir iş çantası hediye edildi. 2 aylık bir kullanımdan sonra çantanın her tarafı (tutma sapları, sapları ...
Yorumlar