to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Akasya Tekstil Ve Hazır Giyim San. 2936
Sayın Yetkili,
04.02.2024 tarihinde Vakko Akasya mağazasından satın aldığım ürünle ilgili olarak bir şikayette bulunmak istiyorum. Satın aldığım gömlek, malzeme kalitesinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle sırt bölümünde enine bir sökülme yaşamaktadır. Ürün incelemesinde iki kez reddedilmesi ve kullanıcı hatası olarak belirtilmesi, yaşadığım sorunun çözümüne yönelik yapıcı bir yaklaşım sergilenmediğini düşündürmektedir.
Bu durum, Vakko'nun müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden olmuştur. Ancak, bu konudaki tutumunuzun kabul edilemez olduğunu ve haklarımı korumak için gerekli adımları atmaya kararlı olduğumu belirtmek isterim.
Bu çerçevede, Vakko'nun müşteri hizmetleri ekibinin çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşım sergilememesi nedeniyle, işbu şikayetimi ilgili hukuki mercilere taşıyacağımı önceden bildirmek istiyorum. Hukuki süreç başlatmak için gerekli adımları atacağımı ve tüketici haklarımın korunması için gereken her şeyi yapacağımı bilmenizi istiyorum.
Bu konuda yapılacak herhangi bir olumlu adım veya çözüm önerisi için iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki iletişim bilgilerim aracılığıyla benimle irtibata geçebilirsiniz.
Saygılarımla,
Fatih Özbayoğlu
0532********65
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
