to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
04.02.2024 tarihinde Vakko Akasya mağazasından satın aldığım ürünle ilgili olarak bir şikayette bulunmak istiyorum. Satın aldığım gömlek, malzeme kalitesinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle sırt bölümünde enine bir sökülme yaşamaktadır. Ürün incelemesinde iki kez reddedilmesi ve kullanıcı hatası olarak belirtilmesi, yaşadığım sorunun çözümüne yönelik yapıcı bir yaklaşım sergilenmediğini düşündürmektedir.
Bu durum, Vakko'nun müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden olmuştur. Ancak, bu konudaki tutumunuzun kabul edilemez olduğunu ve haklarımı korumak için gerekli adımları atmaya kararlı olduğumu belirtmek isterim.
Bu çerçevede, Vakko'nun müşteri hizmetleri ekibinin çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşım sergilememesi nedeniyle, işbu şikayetimi ilgili hukuki mercilere taşıyacağımı önceden bildirmek istiyorum. Hukuki süreç başlatmak için gerekli adımları atacağımı ve tüketici haklarımın korunması için gereken her şeyi yapacağımı bilmenizi istiyorum.
Bu konuda yapılacak herhangi bir olumlu adım veya çözüm önerisi için iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki iletişim bilgilerim aracılığıyla benimle irtibata geçebilirsiniz.
Saygılarımla,
Fatih Özbayoğlu
0532********65
Vakko Zorlu AVM'den almış olduğum trikoyu, kol altı kısmından hafif iplik atması sebebiyle incelemeye gönderdim. Arayacaklarını belirtmelerine rağmen beni aramadılar ve 22 günün sonunda çok zor bir şekilde ulaştığım Zorlu AVM'deki Vakko mağazasına ulaşarak ürünümü sordum. Ürünün red yanıtı verildiği...
Şanlıurfa Piazza Avm Vakko mağazasından gömlek aldım, talimatlara uygun şekilde ürünü yıkadım. Ürünün bedeni ve kolları kısaldı ve firmaya bu konuda başvuru yaptım. 1 kere giymeme rağmen ürün incelemesinde gömlek tamir işlemi görmüş, iade alınması mümkün değildir. Cevabı geldi. Müşteri hizmetleriyle...
Vakko dan aynı gömleğin 2 farklı rengini aldım. Ancak açık renkli olanı 5-6 kere giymeme rağmen koltuk altları tülerdi ve yakası beyazladı. Koyu renkli olanı çok daha fazla kullanmama rağmen bir sorun yaşamadım. 07.07.2024 tarihinde Eskişehir Espark Vakko mağazasına götürdüğümde inceleme için gömleğ...
28.08.2024 tarihinde Vakko’nun online uygulamasından toplam 8 adet gömlek sipariş ettim. Siparişimdeki 7 gömlek sorunsuz ve görseldeki gibi teslim edildi, ancak 1 gömlek görselden farklı desen ve ceplere sahip olarak tarafıma ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, değişim kodu oluşturdum fakat iş ve sağlık ...
15.08.2024'te Vakko Terracity markasından aldığım t-shirt ürününü, tüketici haklarım doğrultusunda memnun kalmadığım ve başka bir ürünle değiştirilmek üzere, 8 gün sonra ilgili mağazaya değişim için teslim ettim. İlgili ve aynı mağazadan geçen sene 3 adet gömlek almama rağmen herhangi bir iade ya da...
Yorumlar