to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko’nun online mağazasından 19 Mayıs’ta verdiğim kemer siparişim 21 Mayıs’ta tarafıma ulaştı. Ancak teslimat sırasında hem dış kargo kutusu hem de ürün kutusu ciddi şekilde yırtılmış ve deforme olmuş haldeydi. Kutunun bu derece zarar görmüş olması, içindeki ürüne de zarar gelmiş olabileceği endişesi yaratırken, Vakko gibi Premium bir markadan beklediğim özeni kesinlikle yansıtmamaktadır.
Bu seviyede bir markadan alışveriş yaparken, özellikle de yüksek ücretler ödeyerek ürün alıyorken, en temel beklentim ürünün özenli paketlenmesi ve sağlam, düzgün bir şekilde teslim edilmesidir. Yaşadığım bu deneyim, markaya olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Paketleme ve kargo sürecindeki bu özensizliğin nedenlerinin araştırılmasını, gerekli özenin gösterilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Aralık tarihinde Vakko online mağazadan iki adet ürün satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, her iki ürünün de pazartesi günü kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak ürünlerden yalnızca biri kargoya verildi, diğer ürün hâlâ “paketlenmiş” durumda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyo...
Vakko’nun online mağazasından 14 Ekim tarihinde Barbour Farm Rio Thais Wax Jacket model mont siparişi verdim. Ürün kargo ile teslim edildiğinde baştan aşağı kusurlu olduğunu ve her yerinde renk lekeleri bulunduğunu fark ettim. Bu kadar belirgin defosu olan yeni sezon bir ürünün gönderilmesi hem zama...
Vakko’dan online olarak 17.01.2026 tarihinde satın aldığım çanta, tarafıma defolu şekilde teslim edildi. Üründeki defoyu daha kutuyu açtığım anda fark ettim ve aynı gün içinde durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Vakko tarafından bana, değişim yapılacağı, fatura üzerine not bırakmam ve ürünü kargo...
Vakko online mağazadan verdiğim son 7 siparişin 6’sı, sipariş onayı tarafıma iletilmesine rağmen “stok hatası” gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeyen tek siparişimde ise tarafıma kusurlu ürün gönderilmiştir. Söz konusu kusurlu ürün için iade süreciyle tekrar uğraşmak istemediğimden iade yap...
Yorumlar