to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Uzun Süre Beklemesi Ve Ücretin Kartıma Yansımaması
Vakko’dan online olarak satın aldığım eşarp için iade işlemi başlattım. Ürünü 06.02.2026 tarihinde iade ettim ve sipariş numaram vs250024075799. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” ibaresi görünüyor ve ücret iadem yapılmadı.
3590 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz kartıma yansımadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
İade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve 3590 TL tutarındaki ücretimin ödemenin yapıldığı karta en kısa sürede yatırılmasını, ayrıca sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vakko’nun online mağazasından bir adet eşarp satın aldım. Ürünün iadesi için 06.02.2026 tarihinde başvuruda bulunmama rağmen, kart ile ödediğim tutarın halen tarafıma iadesi yapılmadı.
İade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Yaşanan durumun tamamen ihmal kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kartımdan çekilen tutarın herhangi bir ek işlem yapılmasına gerek kalmadan, daha fazla gecikmeden acilen iade edilmesini talep ediyorum.
İadeniz yapıldı mı acaba?