Cam Damacana Depozito Artışı Ve Sık Su Zamları Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Vakıf Taşdelen cam damacana sularını uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum. Ancak neredeyse her ay suya zam gelmesi nedeniyle artık başka bir markaya geçmeye karar verdim ve elimdeki cam damacanayı iade etmek istedim.

Cam damacanayı 2020 yılında online olarak satın almıştım. Bugün iade etmek istediğimde, bana sadece ilk aldığım dönemde ödediğim depozito tutarı kadar, yani 100 TL iade edilebileceği, güncel cam damacana depozito bedelinin ise 1000 TL olduğu söylendi. Yani bugün aynı cam damacanayı alsam 1000 TL ödeyecekken, iade etmek istediğimde sadece 100 TL geri alabileceğim ifade edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı bilgi verildi ve bunun şirket politikası olduğu belirtildi. Son bir yılda su fiyatlarına yüzde yüzün üzerinde zam yapılması, üstüne bir de cam damacana bedelindeki bu ciddi farkın tüketici aleyhine uygulanması bana göre son derece haksız bir durum.

Bu şikayeti, herhangi bir maddi talepte bulunmaktan çok, ilgili mercilerin ve tüketici otoritelerinin bu uygulamayı görmesi ve incelemesi için yazıyorum. Ayrıca konuyu CİMER üzerinden de ileteceğim.