Cam Damacana Depozito İadesinde Güncel Tutar Yerine Eski Ücret Teklif Edildi

2016 yılında Vakıf Taşdelen markasına ait cam damacanayı Fatih Taşdelen şubesinden satın alırken 60 TL depozito ücreti ödedim. 08.11.2025 tarihinde aynı şubeye giderek damacanayı iade etmek istediğimde, yalnızca ödediğim eski depozito tutarı olan 60 TL’nin iade edileceği bilgisi verildi. Oysa günümüzde aynı cam damacana için abonelik başlatmak istesem 1000 TL depozito ödemem gerekiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu konuda herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı; yalnızca eski depozito tutarının iade edilebileceği belirtildi. Ödememi nakit olarak yapmıştım ve 60 TL’lik iade teklifini kabul etmedim. Damacananın garanti veya sözleşme kapsamı hakkında da herhangi bir bilgi veya belge verilmedi.

Depozito ücretinin günümüz koşullarına göre revize edilmesini ve güncel bedel üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım bekliyorum.