to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım 2025 tarihinde saat 19.20 civarında Vakıf Katılım telefon bankacılığını aradım. Şifrem bloke olduğu için yardım almak istedim. Müşteri hizmetleri temsilcisi, cep telefonuma SMS geleceğini söyleyerek yönlendirme yaptı ancak tam 7 kez denememe rağmen telefonuma herhangi bir SMS gelmedi.
Bunun üzerine canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise benden tekrar şifre talep edildi. Zaten şifre problemim olduğu için aramama rağmen, şifre olmadan görüşmeye devam edemeyeceğim söylendi. Yani şifremi alabilmem için önce şifremi bilmem gerekiyormuş gibi bir durumla karşılaştım ve bu süreçte kendimle adeta dalga geçiliyormuş hissine kapıldım.
Vakıf Katılım müşteri hizmetlerinin bu konuda daha ciddiye alıcı, çözüm odaklı ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistemle hareket etmesini, şifre bloke durumlarında SMS gönderimi ve müşteri temsilcisine bağlanma süreçlerinin acilen gözden geçirilerek sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
13 Kasım 2025 gecesi saat 23:00 civarında Vakıf Katılım mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşmeyle hesap açma işlemini tamamladım. Görüşme sonunda dijital şifremin SMS yoluyla tarafıma gönderileceği belirtildi ancak aradan geçen süreye rağmen ne dijital şifrem ne de hesap açıldığına dair herhan...
15 Ekim’den bu yana Vakıf Katılım mobil uygulamasında “Şifremi Unuttum” seçeneğiyle kimlik kartımı okutarak şifre alamıyorum. Her denememde “İşleminiz şu an yapılamıyor, başka zaman deneyiniz” uyarısı alıyorum ve bu sorun günlerdir devam ediyor. Uygulamayı Samsung z Fold 7 cihazımda kullanıyorum. A...
17.10.2025 tarihinde Vakıf Katılım Adapazarı şubesine internet bankacılığı şifremi almak ve telefon numaramı güncellemek için başvurdum. Şubede işlemlerimin tamamlandığı ve kısa süre içinde SMS ile şifre geleceği söylendi. Ancak herhangi bir SMS gelmedi ve işlem gerçekleşmedi. Yarım saat sonra tekra...
Vakıf Katılım Bankası'nda yaklaşık 2 ay önce internet bankacılığı şifremi yanlış girdiğim için hesabım ve kartım bloke oldu. O günden bu yana hem internet bankacılığına hem de kartıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bankadaki paramı 2 aydır kullanamadığım için ödemelerimi yapamadım ve bu nedenle gecikm...
Vakıf Katılım Bankası'ndan bankamatik kartı aldım, şifre alacağım ve mobil bankacılık şifresi bloke oldu. Bloke olduğu için mobil bankacılık şifresini almak için müşteri temsilcisini aradım. Bir saatte sorunu çözemediler. Her arayan müşteri temsilcisi aynı şeyi tekrarlıyor. Bir saatte müşteri temsil...
Yorumlar