Kredi Kartım KKB'de Açık Gösteriliyor Şube Ziyareti Olmadan Silinmesi Gerekiyor

Vakıf Katılım Bankası’ndan aldığım kredi kartımı kaybettiğim için en az bir yıl önce çağrı merkezi üzerinden kapattırdım. Ancak daha sonra bankaların KKB ekranlarında bu kartın hâlâ açık olarak gözüktüğünü fark ettim. Bunun üzerine kartın tüm KKB ekranlarından tamamen silinmesi için tekrar çağrı merkezini arayarak talepte bulundum.

Çağrı merkezi, kartın kapalı olduğunu ancak KKB kayıtlarından silinmesi için mutlaka şubeye gidip dilekçe vermem gerektiğini, bu işlemi çağrı merkezi üzerinden yapamayacaklarını iletti. Yoğun iş temposu nedeniyle şubeye gitmeye vaktim olmadığı için bu süreç en az bir yıldır gereksiz yere uzamaktadır.

Kredi kartımın KKB kayıtlarından da tamamen kapatılıp silinmesi işleminin, şubeye gitmemi gerektirmeden çağrı merkezi ya da uzaktan kanallar (mobil/ internet bankacılığı vb.) üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum.