ATM'de Yutulan Paranın İadesi Sağlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Erman

30 Eylül 2025 13:51

1.360

13 gün önce Ziraat Bankası’na ait Eski İzmir’deki ortak ATM’den Vakıf Katılım hesabıma QR kod ile 6.000 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında “işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir mesaj aldım ve para hesabıma geçmedi. O anda ATM’nin önünden ayrılmadım ve işlemin gerçekleşmediğini hemen fark ettim.

Hemen ardından Vakıf Katılım müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturdular. Dün ise “olumsuz sonuçlandı” şeklinde bir mesaj aldım, fakat param hala hesabıma yatırılmadı. Bugün tekrar talep açıldı ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Aynı bankada daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve o zaman param kısa sürede iade edilmişti, bu kez neden olumsuz sonuçlandığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hesap numaram: 482944-1. Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alaattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Yutulan Para İçin Uzayan Süreç Ve Yetersiz Bilgilendirme

Alaattin

Vakıf Katılım Bankası

19 Ekim 2025 16:26

1.000

"Daha önce yaşamış olduğum ATM işlem hatasıyla ilgili şikayetim çözüme kavuşmuştur. Param bugün eksiksiz şekilde hesabıma geçmiştir. Sürecin sonuçlanmasında emeği geçen Vakıf Katılım Bankası yetkililerine ve ilgilenen müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Sorunumun giderilmesinden dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim."

Enis sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM Para Yatırma İşlemi Sonrası Eksik Tutar Mağduriyeti

Enis

Vakıf Katılım Bankası

03 Ekim 2025 10:04

1.652

"Gecikmeli de olsa sorun çözüldü. Ancak daha kısa sürede çözülebilmesini beklerdim. 1 haftayı geçen bir süre olmamalı ve defalarca bu işin peşinden müşteri olarak talep-şikayet oluşturmamalıyız. Talebimin kısmı olumlu çözümlerle dönüş yapılıp tekrar bakiye kontrolleri için şikayet talepleri oluşturtmak yerine; video kayıtları, hesap kontrolleri, vs. Durumları daha da hızlandırılıp daha kısa sürede müşteri odaklı çözümler gerçekleştirilmelidir. Kardeşimin yaşadığı benzer ATM para yatırma problemleri için; kimi zaman aynı gün içerisinde, kimi zaman da en geç bir sonraki iş gününde çözüme kavuşturulduğuna şahidim, bu deneyimlerim daha hızlı aksiyon alınması gerekliliği fikrimi özellikle destekliyor. Teşekkürler"

3 Yorum

Muhammet sonuçtan memnun değil

Ziraat Bankası, ATM Arızasıyla Kaybolan 9.600 TL: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum!

Muhammet

Vakıf Katılım Bankası

31 Ekim 2025 10:28

1.283

18 Ekim 2025 Cumartesi günü, 14:00-14:32 saatleri arasında Erzurum Yakutiye İlçesi Şükrüpaşa Mahallesi'nde, Şükrüpaşa Camii ve Alliance Healthcare Ecza Deposu yanında bulunan Ziraat Bankası'na ait tam ATM'den Vakıf Katılım hesabıma 15.000 TL yatırmak istedim. ATM birkaç kez parayı sayıp iade etti, a...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü