to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 Cumartesi günü, 14:00-14:32 saatleri arasında Erzurum Yakutiye İlçesi Şükrüpaşa Mahallesi'nde, Şükrüpaşa Camii ve Alliance Healthcare Ecza Deposu yanında bulunan Ziraat Bankası'na ait tam ATM'den Vakıf Katılım hesabıma 15.000 TL yatırmak istedim. ATM birkaç kez parayı sayıp iade etti, ardından 3.500 TL’yi geri verdi ve kalan parayı tekrar saymaya başladı. Sonrasında ise arıza vererek hiçbir işlem yapamadım ve 11.500 TL’lik param ATM’de kaldı, hesabıma da aktarılmadı.
Olay anında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Hafta içinde yapılan görüşmede, Ziraat Bankası'nın ATM kayıtlarının benim belirttiğim tutarla uyuşmadığı şeklinde bilgi verildi. İtirazım üzerine tekrar şikayet kaydı açıldı. 28.10.2025 tarihinde ise hesabıma sadece 1.900 TL yatırıldığına dair Vakıf Katılım’dan SMS aldım (bildirim numarası: 190519). ATM’nin kamera ve sistem kayıtlarının, yatırılan ve iade edilen parayı net şekilde göstermesi gerektiğini düşünüyorum.
Vakıf Katılım’dan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, eksik olan 9.600 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını bekliyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın da ilgili ATM kayıtlarını ve arıza raporlarını tekrar detaylıca incelemesini talep ediyorum.
Mayıs 2025’te İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinden, Vakıf Katılım’daki 1238387-1 numaralı hesabıma 7.500 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, işlem sırasında arıza verdi ve para yatırma işlemini tamamlamadan, fiş vermeden durdu. O günden bu yana defalarca (en az 10 kez) Vak...
13 gün önce Ziraat Bankası’na ait Eski İzmir’deki ortak ATM’den Vakıf Katılım hesabıma QR kod ile 6.000 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında “işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir mesaj aldım ve para hesabıma geçmedi. O anda ATM’nin önünden ayrılmadım ve işlemin gerçekleşmedi...
Yorumlar