Yeni Alınan Kombinin Arızası Ve Garanti Kapsamında Ek Ücret Talebi

İzmir Aliağa Vaillant bayisinden yaklaşık 2 yıl önce, yaklaşık 45 bin TL ödeyerek Vaillant’ın son çıkan Teknopet kombisini aldım. Kombi otomatik su doldurmalı ve "son sistem" olarak anlatılarak satıldı; ancak üç gündür petekleri kesinlikle ısıtmıyor, doğru düzgün ısınamıyoruz.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisi aradım. Telefonda bana, garanti uzatma ve bakım bahanesiyle 16 bin TL ödeme yapmam gerektiğini, bu ücreti verirsem yardımcı olabileceklerini söylediler. İlk alırken garanti ile ilgili böyle bir ek ücret bilgisinden hiç bahsedilmemişti. Şu an ise garanti varmış gibi davranmayıp ek para talep ediyorlar ve bu durum bana açıkça kandırılıyormuşum hissi veriyor.

Kısa süre önce yüksek bedelle alınmış ve "otomatik, gelişmiş sistem" denilerek satılmış bir kombinin bu kadar kısa sürede arıza çıkarıp, üstüne bir de garanti adı altında bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kombimin mevcut arızasının garanti kapsamında, ekstra ücret talep edilmeden tespit edilmesini ve onarılmasını, gerekiyorsa ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.