Vaillant Yanlış Teşhis Nedeniyle Ödenen 11.393,45 TL Bedelin İadesi

İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 1. Kısım’daki evimde kaloriferlerin ısınmaması nedeniyle aralık ayında petek temizliği yaptırdım ancak sorun çözülmeyince Vaillant müşteri hizmetleri üzerinden teknik servis talep ettim. 17.12.2025 tarihli servis ziyaretiyle gelen ekip, kendilerine kaloriferlerin zaten temizlendiğini söylememe rağmen sorunun peteklerin yıkanmamasından kaynaklandığını belirtti ve 11.393,45 TL tutar karşılığında sorunu çözebileceklerini iletti. Ödemeyi yapmamın ardından 10 gün beklememi ve kaloriferlerin ısınacağını söylediler.

Ancak aradan geçen 10 gün sonunda sorun devam ettiği için yeniden bir teknik servis çağırdım. Bu kez gelen teknik servis, sorunun termostattan kaynaklandığını, kalorifer peteklerinin temizliğiyle bir ilgisi olmadığını belirtti ve sorunu çok kısa sürede çözdü. İlk gelen teknik ekibin yanlış arıza tespiti nedeniyle 11.393,45 TL gibi yüksek bir bedeli gereksiz yere ödediğim ortaya çıktı. Bu işlem için kesilen e-fatura numarası vta2025000107365’tir.

Bu durum üzerine Vaillant ile görüşerek yanlış teşhis sonucu alınan 11.393,45 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ettim ancak firma herhangi bir iade yapılmayacağını iletti. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hatalı teşhis sebebiyle bu kadar yüksek bir faturayı ödemeyi kabul etmiyor, ilgili hizmet bedeli olan 11.393,45 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.