to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant marka kombi için iki gün önce Vaillant müşteri hizmetlerinden bakım sözleşmesi yaptırdım ve arıza onarım randevusu aldım. Ödemesi işlemlerini önceden gerçekleştirdim. Fakat randevusunu aldığım belirtilen tarihte bakım ve servis için gelecek olan teknik ekip gelmedi. Teknik ekip gelmediği gibi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerinde bizimle iletişim sağlayan (Kazım Bey) dahil teknik ekip herhangi bir şekilde yardımcı olmadı ve bilgi vermediler. Bize bildirilen bakım ve servis saat aralığı 09:00 - 18:00 olmasına rağmen saat 19:00'da geleceklerini söyleyen, tekrar aradığımızda 20:00'da geleceklerini ve tekrar aradığımızda 21:00'da geleceklerini bildiren ve 21:00'dan sonra geri dönüş yapacağız diye oyalayıp telefonları artık açmayan Vaillant müşteri temsilcisi ve temsilcilerini, teknik ekip ve sorumlularını buradan şikayet ediyorum. Vaillant markası adı altında koltuklarında oturan müdür, sorumlu ve sorumluluk sahibi kişileri buradan göreve davet ediyorum. Ücretini ödediğim servisin bu şekilde mağdur etmesi ve bilerek müşteri hizmetlerinin müşteriyi muhataba almaması kabul edilir değildir. Buradan bu markayı tercih edecek tüketicilere naçizane önerim tercihini başka marka ürünlerden kullanmalarıdır...
Vaillant marka kombi kullanıyorum. Uzun uzun burada anlatmayacağım fakat müşteri hizmetleri ve verdikleri bilgilere kesinlikle inanılmaması gerekiyor. Dedikleri gün ve saatte gelmemeleri, garanti kapsamında yapılacak dedikleri arızayı ücretli yapacaklarını söyleyip tekrar aramaları, kabul ettikten s...
Vaillant kombi kullanıyorum ama kullanmaz olaydım. Kombi su ısıtmıyor diye pazartesi günü servisi aradım. Sizin bölgenize servis cumartesi geliyor ancak o güne yazabilirim dedi ve servisi yazdırdım. Gelmeden önce ararlar dedi. Cumartesi 3 kere ben aradım benim aramam sonucu akşam 5 te servis geldi v...
Vaillant kombi için teknik servis karmaşası, bu ilk değil, sanırım son da olmayacak. Teknik destek konusundaki işletme yetersizliği bu ürünü aldığıma pişman ettirdi. Yaşanan süreci uzun uzun anlatsam yüzde yüz haklı olduğumu görüp bana "doğru söylüyorsun sen haklısın, çok üzgünüz" demenizin bir anla...
Evimdeki Vaillant kombim için yıllık bakım sözleşmesi yaptırdım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 ay önce müşteri temsilciniz tarafından aranarak bakımın yapılacağı bildirildi. Özellikle çalışan biri olduğum için yalnızca akşam 18:00’den sonra servis kabul edebileceğimi belirtti...
Yorumlar