Vaillant Şofben Kurulumunda Yaşanan Aksaklıklar

Ev sahibimin aldığı doğalgaz ile çalışan yeni Vaillant şofbenin ilk kurulumu için servisin gelmesi için 4 gündür uğraşıyorum!
İlk aradığım gecenin ertesi gününe hizmet istedim ama randevu olmadığı söylendi. 2 gün sonra için randevu verdiler ve gelen arkadaş randevuyu kombi hizmeti olarak açtığım için şofbenden anlamadığını söyleyip gitti. Giderken ben not yazdım. Bugün bölge servisi gelir dedi, ama telefonla teyit etmek için aradım not gözükmüyor bir iki saat sonra arayın dendi.
Bir saat sonra aradım başka bir numara verildi. O numarayı aradım bu saatten sonra kayıt alamayız yarın gelebilirler dendi.
Mağduriyetimi açıklamaya çalışıp yardım istedim. Israrla prosedür böyle dendi.
Başka biriyle görüşmek için tekrar aradım yardımcı olacağız dendi sonra ses çıkmadı. Bugün randevunun verildiği gün ve saat 14.30 hala gelen giden yok!
7/24 servis ve destek hizmeti verdiğini söylüyor. Vaillant ancak sadece kurulumu bile 72 saattir gerçekleştiremedim. Defalarca durumun aciliyetini belirtip hızlı yardım istememe rağmen bir sonuç alamadım. Müşteri memnuniyeti hassasiyeti 0…
Yapılacak iş 10 dakika olmasına rağmen günlerdir sıcak su olmadan yaşamak zorunda bırakılmak gerçekten insani değil.
Vaillant'ın hizmet politikalarını müşteri memnuniyetini ön plana alarak gözden geçirmesini şiddetle tavsiye ederim! Şahsen bundan sonra ne Vaillant ürünü ne alırım, ne de aldırırım…