to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombimde Sürekli Çalışmama Ve Isıtma Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Vaillant marka kombi kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır kombimle ciddi bir sorun yaşıyorum. Kombi ara ara devreye girmiyor ve özellikle ihtiyaç duyduğum anlarda suyu ısıtmıyor. Bu durum hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor hem de cihazdan beklediğim performansı alamamama neden oluyor.
Bu süre içinde yetkili servis birkaç kez geldi, müdahalelerde bulundular ancak sorun her seferinde bir süre sonra yeniden ortaya çıktı. Yani yapılan işlemler geçici bir çözüm sağlıyor, fakat arıza kalıcı olarak giderilmiyor.
Vaillant’tan, kombimdeki bu arızanın artık tamamen çözülecek şekilde kalıcı olarak onarılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım bir teknik düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fuat Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri çözüm ve memnuniyet merkezi kısa sürede tarafımla iletişime geçerek problemin giderilmesi için çalışma başlattılar fakat planlarımda olmayan acil bir durum oluştuğunda tamamen tarafımdan kaynaklı servis hizmetini iptal etmek zorunda kaldım. Kendilerine çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Büyük ihtimalle emektar kombimizi yine Vaillant marka yeni kombi ile değiştirerek sorunu çözeceğiz.
