to read complaints and reviews, or file yours. 
3 hafta önce Vaillant'tan kombimizin bakımı için servis çağırdık. Bakıldı ve yeni kombi almamız gerektiği söylendi. Onun aracılığıyla aldık. 3 haftadır faturası yok, defalarca yazmama rağmen aldığımız, KDV'sini ödediğimiz ürünün faturası bir türlü gönderilemedi. İGDAŞ'tan gelen giden yok, bu nasıl bir şey anlayamadım.
Öncelikle Vaillant gibi bir şirketin müşteri memnuniyeti deyip de müşterisini mağdur etmesi çok üzücü. 14 Eylül'de kombiden gelen sesten dolayı Vaillant'ı arayarak servis yazdırmak istedik. Müşteri temsilcisi, düzenli bakım yapılmadığı için bakımsızlıktan ses geldiğini söyleyerek bakım sattı. Servis...
3 hafta önce kombim bozulduğu için maalesef Vaillant kombi aldım. Ürünü hızlıca kendim montaj yaptırdım. Daha sonra çağrı merkezine yetkili servisin gelip açması için kayıt bıraktım. 3-4 gün telefonla bana ulaşamadıklarını iddia ettikleri için servisin adresime gelmesi gerçekleşmedi. Sonrasında serv...
10 gündür kombi sorunumuz var. Vaillant servisini aradım, randevu verdiler. Bana gelip bakacaklarını söylediler ama ne gelen oldu ne de arayan. Çok şikayetçiyim. Böyle bir servis olamaz. Sonra ben tekrar aradım, yine hiçbir dönüş olmadı. Bana ilgilensinler.
6 Ekim'de Vaillant yetkili müşteri hizmetlerini arayarak kombim için servis kaydı oluşturdum. Kayıt sırasında hemen geleceklerini söylediler ve hiç beklemeden kredi kartımdan mail order yöntemiyle 2.334 TL servis ücreti tahsil ettiler. Ancak, ödeme yapıldıktan sonra verilen numarayı aradığımda 15 gü...
Vaillant kombim için bakım hizmeti almak istedim. Cihazımın garanti süresinin bittiğini ve dışarıdan parça değişimi yapıldığını söylememe rağmen bakım hizmeti verilebileceğini söyleyip hemen telefonda ücret ödemesi aldılar. Evime yönlendirilen kişi bakım hizmeti verilemeyeceğini çünkü parça değişimi...
Yorumlar