to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, daha önce de aynı markanın farklı bir konuda şikayetini iletmiştim fakat bağımsız olarak yayınlamadılar. Elektrik kesintilerinde kombinin kartı yanmıştı, yetkili servis yenisini sipariş etti. Durumunu sormak için aradığımda sadece fatura kesim tarihini bildiklerini, kargonun durumunu gösteren bir kargo takip numarası olmadığını söylediler. Vaillant kurumsal olarak teknolojik gelişmeleri ve pratik hayatı kolaylaştırmayı tercih ve takip etmiyor olsa gerek ki hâlâ eski usul yöntemlerde ısrar ediyor. Kargo takip numarasının olması için kaç yıl beklememiz gerektiğini bilmiyorum fakat müşterilerinin hayatını zorlaştıran tüm ilkel uygulamaları kullandıklarına şahit oldum.
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
Merhaba 18-22 Ağustos tarihlerinde ailece şehir dışındaydık. 4 gün sonra 22 Ağustos Salı günü eve döndüğümüzde kombinin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettik. Vaillant servisini aradım. Arıza kaydı oluşturup ertesi gün servis elemanı geldi. Herhangi bir elektrik kesintisi olup olmadığını sordu. Be...
8 Aralık 2023 günü ani voltaj yükselmesine bağlı olarak kombimiz arızalandı. Servisi aradığımızda yüksek olasılıkla cihazın elektronik kartının yanmış olabileceği söylendi. Apartmanımızdaki çoğu kişi de kombi tercihini Vaillant'tan yana kullanmıştır. Ancak farklı kombi markaları bu voltaj yükselmesi...
Şubat ayında sıfır Vaillant takıldı. Kombi sürekli patlamalı yandığı için şikayet kaydı oluşturdum. İki kez servis gelip ayar yaptı, ancak sorun düzelmedi. Ben de kombinin değişimini talep ettim fakat aylardır talebime dönüş yapmıyorlar. Her defasında çağrı merkezini arıyorum, şikayet kaydı oluşturu...
Yorumlar