to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Garanti Uzatımında +3 Ay Hediye Sözleşme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
2011 yılında aldığımız hermetik Vaillant kombimizin garanti süresini Haziran ayında uzatmak için başvurdum. Garanti uzatımı sırasında +3 ay hediye kampanyasından faydalanmak istedim. 8.700 TL ödeme yaptım, ancak kampanya nedeniyle mevcut çekim iade edilip, aynı tutara +3 ay hediyeli yeni bir sözleşme yapılacağı belirtildi. Bu konuda E*** Bey ile görüştüm ve görüşme kayıtlarım Vaillant’ta mevcut.
1 Temmuz’dan bu yana, toplamda beş kez 0850 222 2888 Vaillant çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde “kayıt açıldı, dönüş yapılacak” denmesine rağmen bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yeni garanti sözleşmem yapılmadı. Şu anda kombimin garantisi 4 Eylül 2025 tarihinde bitiyor ve +3 ay hediyeli yeni sözleşmenin yapılmasını bekliyorum.
Vaillant’tan beklentim, tarafıma hızlıca dönüş yapılarak +3 ay hediyeli yeni garanti sözleşmemin gerçekleştirilmesi ve bu konuda bilgilendirilmemdir. Sürecin daha fazla uzamamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Cihan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Vaillant'tan 6 Ağustos 2025 tarihinde bir görevli arayıp konuyu tekrar aktarmamı talep etti. Akabinde görüşme kayıtlarını dinleyip dönüş yapacaklarını belirtti. Bu tarih itibari ile henüz bir dönüş yapılmamıştır.
Bu tarih itibariyle Vaillant firmasından hala bir dönüş yapılmamıştır. Garanti sürem 04.09.2025 tarihinde bitmektedir.
