to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant’tan aldığım Arotherm Plus Monoblok 15 KW ısı pompası için, bu ürünle birlikte Vaillant Club üyeliği verileceği özellikle belirtilmişti. Hatta bu üyelikle ilgili broşürler de tarafıma iletildi. Ürünün Ekim ayında satın alınmasına ve Kasım ortasında devreye alınarak garantisinin başlatılmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçtiği halde Vaillant Club üyeliğim hâlâ aktif edilmedi.
Satın alma aşamasında, ürün devreye alındıktan sonra müşteri hizmetleri üzerinden ilgili departmanın benimle iletişime geçeceği ve üyelik işlemlerimin tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen haftalar geçmesine, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu iletmeme ve hatta şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir işlem de başlatılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu konudaki ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımından son derece rahatsızım.
Vaat edilen Vaillant Club üyeliğimin, tarafıma eksiksiz şekilde ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mecralar nezdinde süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Vaillant markasını seçtim ısı pompası aldım. Yaşadığım teknik servis ve bayi teknik problemleri yüzünden Vaillant markasından nefret ettim. Bu kadar para verip rezil olmak nedir anlayacaksınız. Yerden ısıtma yapayım derseniz Vaillant ile başınıza bela alacaksınız. Yardımcı olmaları için 4 kere müşte...
Vaillant Erelax cihazımı kendi kendine kilitlenmiş bir şekilde buldum, hiçbir şekilde müdahale edilemiyor. Pillerini çıkardım taktım belki resetlenir diye ama pil yerinde pil erimesi olduğunu fark ettim. Daha önceden Google da yaptığım araştırmada bunun bazı cihazlarda da olduğunu gördüm ve onların...
Yorumlar