Vaillant Aynı Sorun İçin Gelen Teknik Servisin 2 Kere Servis Ücreti Alması

Kullandığımız Vaillant kombide f28 hatası nedeniyle 22/04/2024 tarihinde servis çağırdık. Israrla sabah gelmeleri konusunda rica etmemize rağmen saat 3.30 civarında geldiler. Gaz armatürünün değiştirilmesi gerektiği belirtildi ve parça değişimi ile servis ücreti dahil 7.500 TL olduğu söylendi ve biz şaşırdık. Daha eşimle kendi aramızda değiştirip değiştirmeme konusunu düşünürken, teknisyen servis ücreti olan 750 TL alarak ayrıldı ve peşinden gitmemize rağmen yetişemedik. Çağrı merkezini yeniden aramak zorunda kaldık ve ş*** hanım ile m*** bey ile görüştük. Ancak teknik servis sorunu çözdü olarak işaretlemiş ve yeniden servis kaydı açılmıştı.
23/02/2024 tarihinde gelen teknik servis, parça değişim ücretine ek olarak yeniden 750 TL servis ücreti talep etti. Aynı sorun için iki gün üst üste gelen teknik servis elemanı bizden iki kez servis ücreti aldı. 'sistemde çıkan rakamı alıyorum, benimle ilgili bir durum değil' dedi. 10.000 TL emekli maaşı aldığımız bir ülkede, 7.500 TL'lik parça değişim ücreti için herkesin düşünmesi gerekir. Biz hemen aynı gün 10 dakika içinde çağrı merkezini arayarak durumu bildirdik. İki kez alınan servis ücretinin birinin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.