to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant marka doğalgaz kombisini satın aldım. Garantinin başlaması için gelen Trabzon/Akçaabat Vaillant yetkili servis elemanı cihazı çalıştırdıktan sonra Oda termostatı hakkında gerekli kullanma talimatını izah etmeden evimden ayrıldı. Bir gün sonra oda termostatı ile Kombi arasında bağlantı kesildi. Yetkili servisi defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen bana dönüş yapmadı. Bu durumda Vaillant merkezi aradım teknik yardım istedim. Teknik yardımın tüm söylediklerini yapmama rağmen termostat ile kombi arasında bağlantıyı kuramadım. Akabinde tekrar merkez yetkili servisi +90 (850) 222 28 88 aradım. Servis oluşturdular. Evimin Akçaabat Vaillant servise mesafe uzaklığı 100 metre olmasına karşın İki gün sonra servis elemanı evime geldi. Cihazın kullanması konusunda tam olarak bize bilgi vermeyen Akçaabat Vaillant yetkili servis elemanı maksimum 2 dakikada oda termostatını çalıştırdı. Ve benden talep ettiği işçilik ücreti 500 TL. Ücretli işler için telefonuma onaylamak için Vaillant tarafından bir kod gönderildi. Ücreti kabul etmediğim için kodu onaylamadığım halde bana 500 TL fatura oluşturuldu.
Akçaabat Vaillant yetkili servis elemanı tarafıma kestiği faturada "yapılan işlemin süresine 1 dakika " olarak girmiştir ki bu bilgi kesinlikle doğrudur. Akçaabat Vaillant yetkili servis personeli Müşteriye Kullanma Tanıtımını yapmadığı cihazın kombiye bağlanması için 1 dakika zaman yazdı ve talep ettiği işçilik ücreti 500 TL. El insaf!
Şimdi Vaillant yetkililerine soruyorum:Kombiyi çalıştıran Trabzon/Akçaabat yetkili servis elemanınız cihazın çalıştırması konusunda tam Bilgi vermemişken bu işçilik ücretini benden talep etmesi doğru mu acaba?
Vaillant merkezden ücreti kabul edip onaylamam için gönderilen kodu onaylamadığım halde neden fatura kesildi acaba? Talep edilen ücret olan 500 TL. İşçilik masrafının iptal edilmesini rica ediyorum.
Müşteri olarak Vaillant genel merkezden bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılar
Merhaba. 2 yıl önce Vaillant ecotec Pro kombime Vaillant erelax oda termostatı satin aldım. Montajı Yetkili Servis tarafından yapıldı. 2 yildir sorunsuz kullanmaktaydım. Ancak garantisi bittikten 4-5 gün sonra iç ünitenin ekranı dondu, dis üniteyle iletişimi kesti. Kombi çalışmıyordu. Bunun üzerine ...
Vaillant'tan geçen sene kasım ayı civarlarında kombi ve erelax modelli bir termostat satın aldım. Havaların ısınmaya başlamasıyla birlikte nisan ayı civarında termostatı yazlık Moda aldım ve daha sonrasında kullanmadım. Birkaç gün önce ise termostatı çalıştırmak istedim ancak termostat ekranındaki y...
Vaillant marka almış olduğumuz kombi ve yine aynı marka Vaillant VRT 36 f Kablosuz Oda Termostatı kurulumdan sonra arıza verdi ve servis istedik. Servis, cihazı yenisiyle değiştirdiğini beyan etti fakat aynı sorun devam edince biz de ekstra ücret ödeyip kablolu termostat aldık. Şimdi ilk aldığımız k...
Yorumlar