to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Oda Termostatı Montajı Yapılmadı Ve Uzun Süre Bekletildik
Uşak ili Eşme ilçesinde bulunan müstakil evimize 2025 yılında Afşin Doğalgaz ve Mühendislik firması tarafından doğalgaz sistemi döşendi. İş başlamadan önce ücretin yarısını, iş bitiminde ise kalan ödemeyi yaptık. Anlaştığımız işin içinde oda termostatı takılması da vardı ve bunun ücreti de peşin olarak ödendi.
Ancak 2025 yılı Ekim ayından bu yana, ücretini ödediğimiz halde oda termostatı hâlâ takılmadı. Defalarca beklememize rağmen herhangi bir montaj yapılmadı ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte bize, montajın Vaillant yetkili servisi tarafından yapılması gerektiği bilgisi verildi. Vaillant yetkili servisiyle görüştüğümüzde ise sadece “bekleyin” denildi, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Ücretini ödediğimiz oda termostatının, Vaillant yetkili servisi aracılığıyla, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal takılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vaillant marka İntrö model kombiyle birlikte, Uşak ili Eşme ilçesinde faaliyet gösteren Afşin Doğalgaz firması üzerinden oda termostatı da satın aldım. 2025 yılı ekim ayında iş sözleşmesi yapılarak termostat bedeli için 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak ödemesi yapılmış olmasına rağmen oda termostatının montajı bugüne kadar gerçekleştirilmedi.
Konu ile ilgili firma ve yetkili servisle defalarca görüştüğümde, malzemenin ellerinde olmadığını, üretimde sıkıntı yaşandığını ve fabrikanın üretime geçmesiyle birlikte nisan ayında dağıtım yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak bu söylenen tarihe rağmen herhangi bir montaj yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Vaillant markasının ve ilgili firmanın verdiği sözün yerine getirilmesini, ücretini ödediğim oda termostatının en kısa sürede temin edilerek montajının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Onur A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
İlgili firmanın genel merkezinden aradılar. Ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Benim anlamadığım olmayan bir ürün neden yetkili bayiler tarafından satılmaktadır. Liste fiyatının 2 katına vatandaşa satıp, vatandaştan para alıp ürün yok demek bana çok mantıklı gelmiyor. 6 ay önce ödemesi yapılmış bir cihazın hala üretilmemiş olması da düşündürücü.
