to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Devam Eden Basınç Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Vaillant ecotec Pro model kombim yaklaşık 2 yıldır bar basıncının sürekli olarak yükselmesi sorunuyla karşı karşıyayım. Sorunu ilk fark ettiğimde yetkili servisi çağırdım, parça değişimi yapıldı ve su hattımın çok basınçlı geldiği söylendi. Servis, basınç kırıcı takılması gerektiğini iletti. Ben de gidip basınç kırıcı alarak su ana hattının üzerine taktım, ancak buna rağmen sorun çözülmedi.
Kombinin garanti süresi 10 gün önce sona erdi. Arıza garanti süresi içerisinde başlamış olmasına rağmen, hâlâ aynı problemi yaşıyorum. 52 dairelik apartmanda tek Vaillant kullanan kişi olarak bu markayı seçmemin hata olup olmadığını sorguluyorum; çünkü diğer markalı kombilerde bu sorun yaşanmıyor. Daha önce yapılan tüm işlemlere rağmen aynı sorun devam ediyor ve bunun sorumluluğu bana ait değil. Hakkımı arayacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun ücretsiz servisle ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yüksel Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Markanın genel merkezinden arandım fakat sadece aranmak için arandım herhangi bir çözüm öneri ve müşteri memnuniyeti adına bir ilerleyiş olmadı Garanti’nin dokuz gün bitmesinin üzerine daha önce iki kez yaşadığım aynı sorun devam ettiğini söylediğim halde yapacak bir şey yok dendi bu firmanın ne kadar müşteri değer verdiğini ve ürünün arkasında durduğunu bir kez daha gördüm onun için bu markayı asla önermiyorum kaliteli sanarak aldığımız ürünün parçası çok pahalı artık her şey memnuniyet değil paraya dönmüş
