to read complaints and reviews, or file yours.Ecotec Pure Kombimdeki Su Sızıntısı Yetkili Servis Tarafından Çözülmedi
Mardin Artuklu’da bulunan Vaillant yetkili servisini, Ecotec Pure model kombimde her sene tekrarlayan aynı arıza için yaklaşık 20 gün önce tekrar çağırdım. Kombinin birinci borusundan su damlama sorunu yaşıyorum ve bu arıza yıllardır her oluştuğunda aynı servis tarafından gideriliyordu.
Bu kez gelen servis, sorunun tesisatçı işi olduğunu söyleyerek müdahale etmedi ve işlem yapmadıkları için herhangi bir servis fişi de bırakmadı. Oysa bugüne kadar aynı arızayı hep kendileri çözüyorlardı. Ardından Vaillant çağrı merkezini de aradım ancak oradan da aynı yanıtı alarak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vaillant’ın, yıllardır aynı şekilde çözdüğü bu arızayı bu sene kabul etmeyip tesisatçıya yönlendirmesini doğru bulmuyorum. Ecotec Pure kombimdeki su damlatma arızasının Vaillant yetkili servisi tarafından tekrar incelenerek gerekli onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Necla K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
