Vadi Home Eksik Ürün Sorunu

23.10.2025 tarihinde Vadi Mutfak internet sitesinden 1499₺ değerinde bir pazar arabası satın aldım (Sipariş No: 68f9f47fef92f). Ürün, 30.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, en altta zemine temas eden destek plastik parçasının eksik olduğunu fark ettim.

Durumu, 0212 659 04 16 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ilettim. Eksik parçayı göndereceklerini söylediler, ancak kargoyu alıcı ödemeli olarak göndermişler ve 282,42₺ ödeme talep edildi. Satıcı kaynaklı bir eksiklik için bu şekilde ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca, eksik parçanın gönderimiyle ilgili tekrar mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Eksik parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.