to read complaints and reviews, or file yours.Aracım Teslim Edilmemiş, İmza Zorlaması Ve Sigorta Gecikmesi
35 ARN 965 plakalı, 2020 model Renault Clio marka aracım Türkiye Sigorta’ya bağlı kasko poliçem kapsamında 02.02.2026 tarihinde kaza yaptıktan sonra Uzunlar Otomotiv Zahire San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen Renault Uzunlar Lüleburgaz yetkili servisine çekildi ve hasar onarım işlemleri tamamlandıktan sonra fatura kesildi.
20.02.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, henüz aracım fiilen tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen bana araç teslim edilmiş gibi gösteren evrakları imzalatmak istediler. Evrakı okuyup aracı gerçekten teslim edip etmeyeceklerini sorduğumda, serviste görevli Y****** isimli personel, sigortadan onay beklediklerini ve “Teslim, İbra, Temlik” başlıklı sigorta evrakını imzalamadığım takdirde aracı bana teslim etmeyeceklerini söyledi. Aracı fiilen teslim etmeden teslim edilmiş gibi evrak imzalatılmaya çalışılması, hem hukuka hem de tüketici haklarına aykırı ve son derece güvensiz bir uygulamadır.
Şu an aracım hâlâ serviste bekletilmekte ve tarafıma teslim edilmemiş durumdadır. Türkiye Sigorta ile görüştüğümde, eksperin son onayını beklediklerini, servis tarafından verilen bilgilerin doğru olmadığını ifade ettiler. Renault Uzunlar Lüleburgaz yetkili servisinden bu süreçte hiçbir somut destek alamadım, açtığım şikayet kayıtlarına dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmadı. Daha önce ikame araç konusunda da benzer mağduriyetler yaşadım ve bu son süreçle birlikte Renault Uzunlar Lüleburgaz servisine olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Aracımın, sigorta süreci bahane edilmeden, hiçbir hukuka aykırı evrak zorlaması olmaksızın derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu güvensiz uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba; Şikayete konu araç 21.02.2026 tarihinde ilgili şikayet kaydı tarafımıza ulaşmadan önce teslim edilmiştir. İyi günler dileriz.
Merhaba, daha öncesinde hukuka aykırı olarak teslim, ibra, temlik başlıklı hukuka aykırı evrakı imzalatmaya çalıştığınızda, bu evrak hukuka aykırı teslim etmediğiniz aracı teslim etmiş gibi imza almanız mantıklı değil dediğimde "ya bir şey olmaz bu eksperin istediği bir prosedür" demiştiniz. İlgili belgeyi imzalamayacağımı belirttiğimde ise "o zaman aracınız teslim edilmez" tehdidinde bulunmuştunuz. Tüm bunların üzerine, sigorta şirketine aracın hasar onarımının tamamlandığını belirterek ikame aracın geri istenmesi üzerine aracımı verin aksi halde kolluk kuvvetine haber vereceğim, o aracı alacağım dediğimde ve birden fazla platform üzerinden sigorta şirketi/hakkınızda şikayet yapmam sonucu bu kararı aldığınızı hatırlatmak isterim.
