Yanlış Ve Kırık Gelen Ürün İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Uygun Parça web sitesinden geçen hafta Uğur derin dondurucu için tel sepet siparişi verdim, siparişim de dün teslim edildi. Sipariş verirken derin dondurucumun marka ve modeline göre uygunluk kontrolü yapmama rağmen gönderilen ürün derin dondurucuma uymadı. Ayrıca kutu dışarıdan sağlam göründüğü için açtığımda sepete baktığımda ürünün kırık olduğunu gördüm.

Durumu Uygun Parça müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargo teslimi sırasında tutanak tutulması gerektiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak kargo görevlisi ürünü teslim edip hemen ayrıldığı için, kutu kapalı olduğu ve içini açıp kontrol ettiğimde kırığı fark ettiğimden, o anda tutanak tutma imkanım olmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünün kırık çıkmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yanlış ve kırık gelen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 926389’dur.