to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kırık Gelen Ürün İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
Uygun Parça web sitesinden geçen hafta Uğur derin dondurucu için tel sepet siparişi verdim, siparişim de dün teslim edildi. Sipariş verirken derin dondurucumun marka ve modeline göre uygunluk kontrolü yapmama rağmen gönderilen ürün derin dondurucuma uymadı. Ayrıca kutu dışarıdan sağlam göründüğü için açtığımda sepete baktığımda ürünün kırık olduğunu gördüm.
Durumu Uygun Parça müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargo teslimi sırasında tutanak tutulması gerektiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak kargo görevlisi ürünü teslim edip hemen ayrıldığı için, kutu kapalı olduğu ve içini açıp kontrol ettiğimde kırığı fark ettiğimden, o anda tutanak tutma imkanım olmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünün kırık çıkmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Yanlış ve kırık gelen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 926389’dur.
Gelişme
Uygunparca.com üzerinden Uğur UCF310SSL model derin dondurucum için, sitede uygunluk kontrolünü yaparak iki adet sepet siparişi verdim. Ürün sayfasında dondurucuma uygun göründüğü için güvenerek aldım. Ancak dün teslim edilen sepetler hem model olarak yanlış gönderilmiş hem de derin dondurucuma hiçbir şekilde uymamaktadır.
Durumu firmaya iletip fotoğraflarını da göndereceğimi belirttiğimde, bana sadece hasarlı ürün iadeleri için tutanak zorunluluğundan bahseden, kargo tutanağı olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyen bir e‑posta ile geri dönüş yaptılar. Buradaki sorun ürünün kargoda zarar görmesi değil, baştan yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmiş olmasıdır. Kutu açılmadan ürünün uyumsuz olduğunun anlaşılması zaten mümkün değildir.
Ben, sitede uygunluk kontrolü yapılarak satılan bir ürünün bu şekilde yanlış ve uyumsuz gönderilmesini kabul etmiyorum. Uğur UCF310SSL model derin dondurucuma uygun doğru sepetlerin gönderilmesini veya siparişimin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
