Kırık Kapak Rafı İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

08.05.2026 tarihinde uygunparca.com internet sitesi üzerinden 889406 numaralı siparişle 4 adet Profilo buzdolabı yedek parçası satın aldım. 11.05.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak ürünlerden 1 adet kapak rafı kırık çıktı. Koli üzerinde en ufak bir ezilme veya hasar olmamasına rağmen sorumluluğu kargo firmasına yüklemeye çalışıyorlar ve hasar tespit tutanağı tutulmasını istiyorlar. Kargo firması da kolide hiçbir dış hasar olmadığı için haklı olarak tutanak tutmak istemiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail atmam söylendi, ben de kırık parçanın fotoğraflarıyla birlikte mail gönderdim fakat iki gündür bununla uğraşıyor olmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenen olmuyor. Sürekli “mail at, şurayı ara, burayı ara” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve şu anda telefonlara da cevap verilmiyor. Kendi hataları yüzünden bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak oldukça yorucu ve mağduriyetimi artırıyor.

Kırık gelen kapak rafı için en kısa sürede ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam bir ürünle değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı diğer yasal yollarla arayacağımı, bu sürecin ve yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun da uygunparca.com’da olduğunu belirtmek isterim.