to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Üst Kapak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
15.04.2026 tarihinde Uygun Parça internet sitesi üzerinden Grundig gfne 7301 derin dondurucum için iki adet üst kapak siparişi verdim ve ürünler 21.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kapaklardan biri hasarlı geldi ve iki kapak ile kargo ücreti dahil toplam 1.200 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın 0850 255 17 46 numaralı iletişim hattını aradığımda hiçbir yetkiliye ulaşamadım, kimseyle muhatap olamadım. Site üzerinden iade talebi oluşturduğumda ise benden kargo firmasından tutanak almam istendi. Kargo firması tutanağı yarın getireceklerini söyledi ancak daha önce yaşadıkları benzer şikayetlerden bunun boşa çaba olabileceğini ifade ettiler. Bu durum, firmanın önceki şikayetlerde de görüldüğü gibi satış sonrası süreci müşteriler için zorlaştırdığını gösteriyor.
Firmanın ticari itibarını da dikkate alarak, hasarlı gelen ürün sebebiyle ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsijet den hasar tutanağı aldım mail gönderdim iki gün sonra kurye iade aldı teslim edilmesi ve para iadesi 10 gün sürdü para iadesini hesap hareketinden fark ettim herhangi bir mesaj gelmedi ve bu süreç çok yorucu oldu
