Eksik Ürün Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı

21.10.2025 tarihinde Uygun AVM Ümraniye şubesinden Herence marka 6’lı dondurma kasesi satın aldım. Ancak kutunun içinden yalnızca 4 adet kase çıktı. Ürün hediye olduğu için hemen açmadım, biraz geç fark ettim. İlk olarak mağazanın Instagram sayfasına mesaj attım fakat uzun süre geri dönüş alamadım. Sonrasında mağazaya gidip durumu kasadaki çalışana ilettiğimde, çalışan son derece kaba ve ilgisiz bir şekilde “Bir şey yapamam, veremem” diyerek yardımcı olmadı.

Bu olumsuz tavırdan dolayı tekrar Instagram sayfasına şikayetimi yazdım. Ancak bu şikayet sonrası bana dönüş yapıldı ve eksik kaseleri gelip alabileceğim söylendi. Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimde, eksik kaseleri bana teslim ettiler fakat ne bir poşet ne de bir kutu verdiler; sorduğumda ise ellerinde olmadığını söylediler. Üstelik çalışanların kaba tavırları devam etti. Mağazada başka müşterilere de benzer şekilde ilgisiz ve ters davranıldığını gözlemledim.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Uygun AVM’nin çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.