Zehra

"Şikayetimden sonra çok kısa bir sürede (3-4 gün içinde) tarafıma dönüş yapıldı. Yaşadığım renk atması sorunuyla titizlikle ilgilenen Empera markası ve Diyarbakır Aydın Halı Sarayı, mağduriyetimi gidererek tüm halılarımın değişimini kabul etti. Ürününün arkasında duran, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutan bu yaklaşım beni çok mutlu etti. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Markanın büyüklüğü sadece satışta değil, satış sonrası destekte de belli oluyormuş. Değişim talebim hızlıca onaylandı ve sorun çözüldü. Bu süreçteki çözüm odaklı tavırları için minnettarım."