Tuna

"Profil ayarlarımdan pazarlama tercihlerimi düzenlememe ve daha önce ilettiğim iptal taleplerime rağmen numarlama gelen yoğun reklam SMS'leri ve kişisel verilerimin güvenliği hususunda yaşadığım endişeler doğrultusunda daha önce bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Açtığım bu şikayet sonrasında ilgili birimlerinizin gösterdiği hızlı reaksiyon neticesinde; telefon numaramın tüm pazarlama, reklam ve kampanya veri tabanlarınızdan kalıcı olarak çıkarıldığını, izinsiz SMS gönderiminin tamamen durdurulduğunu ve veri güvenliğiyle ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafıma sağlandığını memnuniyetle görmüş bulunmaktayım. Talebime gösterdiğiniz hassasiyet ve veri gizliliği konusundaki net yaklaşımınız için teşekkür ederim."

"Şikayetimin ardından teknik ekibin ve müşteri ilişkileri departmanının gösterdiği yoğun ilgi, kupon geçmişimin titizlikle incelenmesi ve sistemsel hatanın telafi edilerek haklarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanması nedeniyle teşekkür ederim."

"Sohbet penceresinin aniden kapanması nedeniyle yaşadığım kesintiler giderilmiş, canlı destek hizmetinin daha stabil ve kesintisiz çalışması sağlanmıştır. Bu süreçte sorunla ilgilenilmesi ve gerekli teknik düzenlemelerin yapılması memnuniyet vericidir. İlgili ekibin hızlı geri dönüşü ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür eder, benzer sorunların tekrar yaşanmamasını temenni ederim. İyi çalışmalar dilerim."

"Betnano ekibine teşekkür ederim. Mobil tarayıcı üzerinden siteyi kullanırken yaşadığım ekran uyumsuzluğu sorunu tarafınızca incelenmiş ve gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Daha önce bazı sayfaların ekrana tam oturmaması, bahis seçenekleri ve menülerin taşarak görüntülenmesi nedeniyle kullanımda zorluk yaşıyordum. Yapılan iyileştirmeler sonrasında siteyi mobil cihazımda çok daha rahat ve sorunsuz şekilde kullanabiliyorum. Sorunun çözümü konusunda gösterdiğiniz ilgi ve hızlı destek için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."

"Şikayetimle ilgili sürecin ardından benimle iletişime geçilerek gerekli incelemeler yapıldı ve yaşadığım teknik sorun hakkında detaylı bilgilendirme sağlandı. Canlı bahis sırasında yaşanan oran güncelleme ve kupon onay süreciyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınması memnuniyet vericiydi. Sorunun çözümü adına gerekli düzenlemelerin yapılacağı belirtilirken, tarafıma sunulan yaklaşım ve destek sayesinde yaşadığım problem çözüme kavuştu. Süreç boyunca ilgilenen yetkililere teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin devam etmesini temenni ederim."

"Şikayetimin çözüm sürecinde göstermiş olduğunuz ilgi ve geri dönüş için teşekkür ederim. Mobil cihazım üzerinden yaşadığım sayfa uyumluluk sorunuyla ilgili gerekli düzenlemelerin yapıldığını ve artık sayfaların daha düzgün, okunabilir ve sorunsuz şekilde görüntülendiğini görmekten memnuniyet duydum. Kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik hızlı geri dönüşünüz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."