Müşteri Hizmetlerinde Eksiklik Ve Kaba Davranış
Antalya Manavgat Sarılar şubenizden bugün alışveriş yaptım, aradığım ürünü göremedim. Kasadaki hanımefendiye sorduğumda ...ilk tepkisi 'Neyyy?' oldu, bu çok kaba bir cümleydi. Daha sonra kasada ödeme yaparken 'Şu marka sigara var mı?' dediğimde 'Yok abi' demesi ayrı bir olay. Bu kadar köklü ve kurumsal



