Müşteri İletişiminde 'Sen' Hitabına Karşı Şikayet Ve Özür Talebi
16.11.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Malatya Güngör Caddesi’ndeki SD Döner’i telefonla arayarak sipariş verdi...m. Adres konusunda yaşanan bir karışıklığı konuşup “adres neden yanlış yere gitti?” diye sorarken, telefondaki yetkili olduğunu düşündüğüm kişi bana sürekli “sen” diye hitap etti.