to read complaints and reviews, or file yours.
Kasım 2019'den beri üye
Merhaba, Koçtaş online'dan 16.05.2024 tarihinde Gloria Patya Çay Seti adında bir ürün sipariş verdim. Koçtaş'a defalarc...a mesaj ve talep yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 17 Mayıs 2024 tarihinde kontrol ettiğimde, sitede hâlâ 'Ürününüzün kargoya veriliş tarihi tahmini 30 Nisan' yazı
Koçtaş firmasının mobil uygulaması üzerinden 25/03/2024 17:58 tarihinde Gloria Patya Çay Seti Yeşil ürününü satın aldım ...ve tahmini kargoya veriliş tarihi 09/04/2024 olarak gözüküyordu. 09/04/24 tarihinden itibaren çözüm merkezi ile görüşme halindeydim ve ilk olarak ürünün kargoya verildiği söylendi
Merhaba, Birebir aynı üründe aynı problemi bende yaşadım. Koçtaş'a defalarca mesaj ve talep yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Bugün 17 Mayıs 2024 ve sitede hala ürününüzün kargoya veriliş tarihi tahmini 30 Nisan yazıyor :) Bugün aradım sonunda iptal edeceğim diye belirtince ancak müşteri temsilcisine bağlanabildim ama iptal sürecide uzayacak gibi duruyor, yok sipariş hazırlanmaya başlamış, iptal butonu aktif değil vb. Ne zaman para iadesi yapılacak belli değil. Özetle bir daha Koçtaş mı asla çünkü kurumsallık ve kalite sözde kalmış. Bunun nedenininde kontrolsüz tedarik yönetimi olduğunu düşünüyorum, o kadar çok ürün ve seçenek var ki durumda tedarikçilerini hem hizmet hem de kalite anlamında kontrol edebildiklerini düşünmüyorum. Özetle bu şekilde bir ürün için Koçtaş bir daha asla.
